Een discussie met uw klant voorkomen
Zoals bekend shoppen uw klanten steeds vaker online. Niet alleen voor kleding, maar ook voor cosmetica, voeding, speciale dranken, cadeauartikelen enz. Als service biedt u deze afnemers vaak een ruime bedenktijd om tot de aankoop te komen. Maar, is uw product bij een retourzending nog wel bruikbaar? Want zodra uw potje, flesje, doosje of verpakking is geopend, kunt u deze waarschijnlijk niet meer in ontvangst nemen. Hierdoor kan er een vervelende discussie ontstaan met uw klant. Zij willen het product retourneren maar u kunt het product niet ontvangen omdat het niet meer in originele staat verkeert.
Staat u als verkopende partij nu wel of niet in uw recht om een artikel te weigeren indien het niet meer in originele staat verkeerd? Het kost u immers geld/moeite om het artikel opnieuw gebruiksklaar te maken.
